もがく楽天、じわり客離れ 「支持率」アマゾンに軍配 （7.24 日経MJより）
食品通販コンサルタントの南口です。
（ネット通販、スマホ通販から通販事業の全体に関することまで、お気軽にご相談ください。）
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7月24日発行の日経MJの一面。
もがく楽天、じわり客離れ 「支持率」アマゾンに軍配
日経ＭＪ消費者調査
（1/3ページ）2016/7/24 6:30日本経済新聞 電子版
以下10項目について1,024人にアンケートを取り、比較したもので、
スマホアプリの使いやすさ 楽天１１.６% amazon１５.３%
ネット通販以外の特典 楽天６９.６% amazon３０.４%
ということです。
ま、雑感としては面白いですね。
ですが、そもそも論、Amazonと楽天とでは、モールの色が全く違うの思うので、
比較してもな、という印象です。
「これ欲しい」というニーズが明確もしくは顕在化している状態ならAmazonの方が良いでしょうが、「何となく・・・」の状態であれば楽天の方を利用するのではないでしょうか？
また、ECのライフサイクルが進み、利用者の経験も増えてきたから、自ずとAmazonの方へと利用者が傾いていくのは時流ですね。
楽天も、今は長いページのさいごにカートがありますが、
近い将来確実に、ページの上部にカートがあって、その後に商品説明の長いページが続く、というカタチになります。
Yahooショッピングの台頭もありますので、
いずれにせよ、楽天は正念場を迎えていますね。
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