転換率アップさせるとき考える６＋５のコト

食品通販コンサルタントの南口です。

（ネット通販、スマホ通販から通販事業の全体に関することまで、お気軽にご相談ください。）

今日は転換率（CVR：conversion rate）について。

ーPointーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

転換率UPしたい時に考えること！５＋５のコト

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転換率（CVR：conversion rate）ネタってやっぱり反響が良いんですよね。

ネットショップで行き詰まっているショップのほとんどが

集客なんですが、

やっぱり集客となると『お金』がかかることが多く、

尻込みする方が多いからだと思います。

ですが、しっかりと成長しているショップは集客に、最も投資をしています。

とは言え、転換率が悲惨な状態だと、集客への投資も費用対効果が悲劇的に低下するので、最低限の転換率は保った上で集客投資をしてください。

まずは最低限1％は欲しい所です。

転換率やセッション数に関しては、過去ブログをどうぞ。

rerise-minamiguchi.hatenablog.com

ちなみにこの１％というのは、

テストマーケティングで、自社や自社商品の指名検索でないキーワードでの転換率を指します。

全くリスティング等の集客を行っていないショップだと、そのアクセスしたキーワードの大半が自社名や自社商品名で流入しています。その場合ですが、転換率は最低でも4％は無いと、サイト自体に問題があります。

集客へ投資する際は、投資した集客に対し転換率1％から始めていく必要があります。テストを行い、1％未満の場合はまた別の課題となります。

で、よく転換率の話題になると

概ねページの話になるのですが、

実はページ以前の問題であることが往々にしてあります。

それはまず、大きく以下６点です。

転換率を上げたいときに考える事

＜売り物・売り方・売り時＞

・商品・サービスはニーズがあるか？

・転換率の高い時期に集客できているか？

・転換率の高い客層を呼べているか？

・ターゲットにとって競合より魅力的な商品・サービスになっているか？

・購入までのプロセスは問題ないか？

・受注機会ロスしていないか？

ですね。いわゆる「そもそも論」ってやつです。

意外とこの点を考えずに、というか盲目的にネットショップを始めた企業に多いですが、地元の実店舗でのニーズと、通販、特にお取り寄せが主流の食品通販でのニーズは違います。

＜見せ方で絶対必要な５つの要素＞

動機付け・・・利用シーンやシズル感

品質訴求・・・こだわり

信用訴求・・・モノ・サービスへの客観的評価

決断訴求・・・クロージングトーク

安心訴求・・・購入にあたる不安の解決

の５つの要素がしっかり構成されているかが重要です。

＜売り物・売り方・売り時＞の６つ

＜見せ方＞の要素５つ

６＋５のコト

って覚えて下さい。

と、

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